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【直擊美沃斯】秀域李曉寧:和別人的反方向走


2019.5.5日,美沃斯“新生態 新格局 新未來”國際醫學美容大會于最后一日達到高潮

秀域集團董事長李曉寧受邀主持新雙美發展論壇,并發表了精彩演講。

在新雙美發展論壇上,李總解析了秀域的生意模式,并將秀域未來五年的發展計劃毫無保留的分享給在場的所有人,希望其他企業家們可以從中借鑒到一些經驗,李總的分享精神值得每個人學習。

2018年,秀域與阿里云合作,開辟線上營銷渠道,上線“泛美業”

第一家社交電商平臺即自建秀域會員平臺,為顧客提供真正線上線下聯動的24小時貼心服務。


發布會現場

作為全國首屈一指的醫美大會,很多企業家來到這里都是想從中吸取經驗回去好指導企業更加良性的發展。李總在演講中切中要害,分析美業發展的利弊,直指市場的痛點:把醫療當做產品賣,拼低價不拼質量;整形醫院在運營中,醫生成本太高,廣告費逐年變貴;市場游醫泛濫,合規化成本太高;納客渠道被壟斷,平臺獲客剝削太重等。


針對這些問題,李總也指明了春語的發展方向,春語想要突圍獲得勝利,轉型的關鍵節點李總也簡單扼要的給出。項目立項是重中之重,市場差異化服務,細分市場才會減少競爭和避開價格戰;顧客培養和教育,只有顧客真正懂得了什么是真的好,才不會只看價格不看質量;醫生隊伍的建設是醫療質量的保障,醫生梯隊的培養和完善才是醫療機構良性發展的關鍵;不斷健全完善的顧客服務流程,是全國連鎖標準化執行的命門,保持連鎖品牌服務不走樣,就要不斷完善服務流程,提高顧客的滿意度。


很多企業家都在想我能干什么,對于春語的把脈,李總反思維的提出了先要思考哪些我不能做?人人都做的,我們不能做,別人比我們強的,競爭太激烈不能做,我不具有優勢的,不能做。找到一條另辟蹊徑的路,可能不好走,但終究會成功。在分析了別人之長和我之短后,春語將定位放在了非手術醫美皮膚科,并用三年時間去項目化,將手術項目的占比降到了0.5%,真正實現了“輕醫美”的春語。

會上李總強調:做生意就是幫助顧客解決問題,誰解決的好,讓顧客更舒心,誰就將獲得顧客。對于顧客的管理,秀域和春語擁有特色顧客管理模式,完整的售前咨詢+治療+售后服務,為顧客提供全天候的肌膚管理方案,深度挖掘顧客管理,提供最優質的服務。